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Wie viele Fehler darf eine KI an der Hotline machen? Barmenia-Gothaer-COO Sylvia Eichelberg im Interview

Podcast: Handelsblatt Disrupt - Der Podcast über die Zukunft der Wirtschaft
Published: Mar 20, 2026
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Summary

Die COO der Barmenia Gothaer verantwortet die Transformation der Versicherung. Dazu zählt: Millionen von Kundenfragen mit möglichst viel KI zu beantworten. Im Podcast erklärt sie, wie das funktioniert.