Episode
La Campagne de Marque de KPMG | Charlotte Gillardeau, directrice Marketing France | Ep 204
- Podcast
- Décodeur de la Communication
- Published
- Mar 31, 2026
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Summary
Dans cet épisode du Décodeur de la com, Charlotte Gillardeau, directrice marketing de KPMG France , revient sur la très belle campagne de marque de KPMG : Make the Difference KPMG : une marque d’expertise… et de proximité Derrière son image institutionnelle, KPMG revendique un positionnement clair : accompagner ses clients dans un monde complexe avec des solutions concrètes. Charlotte insiste sur un point clé : la proximité. Un maillage territorial fort et une culture d’échange sincère permettent d’ancrer la relation client dans le réel, loin des approches standardisées. “Make the Difference” : une plateforme de preuve La campagne de marque repose sur une idée simple mais exigeante : démontrer. Exit les discours abstraits. Place aux cas clients, aux résultats tangibles, aux preuves. Ce positionnement traduit une évolution du marketing B2B : convaincre par l’impact, pas par la promesse. L’advocacy repensée : leaders, collaborateurs, experts KPMG structure sa prise de parole autour de trois niveaux : les leaders, qui incarnent la vision les collaborateurs, qui racontent le quotidien les experts, qui parlent à leurs pairs Cette approche permet de toucher des audiences variées, y compris celles invisibles du cycle d’achat, ces “shadow buyers” qui influencent sans s’exposer. Ingéniosité : l’alliance du tech et de l’humain Le mot-clé de la plateforme est clair : ingéniosité. Pour Charlotte, la différence se joue dans la capacité à combiner technologie et intelligence humaine. L’IA est un levier puissant, mais c’est l’humain qui donne du sens, adapte et transforme. Confiance : un actif stratégique La confiance ne se décrète pas, elle se construit. Chez KPMG, elle repose sur la transparence, la co-construction et la qualité de la relation. C’est ce socle qui permet de bâtir de…