{"podcast":{"title":"For Hungry Minds - Brain Bakery","slug":"for-hungry-minds-brain-bakery-7464693","podcast_index_feed_id":7464693,"rss_url":"https://rss.buzzsprout.com/2453862.rss","website_url":"https://forhungryminds.buzzsprout.com","image_url":"https://storage.buzzsprout.com/mcto0xkhiq8bwlrkvpjo4lu1pden?.jpg","author":"Jeanne Bakker | Jan-Peter Hoogstrate","episode_count":54,"summary":"For Hungry Minds – De podcast voor nieuwsgierige geesten In For Hungry Minds duiken we in de krachtigste ideeën uit de wetenschap over leren, denken en persoonlijk leiderschap. Geen droge theorie, maar evidence-informed inzichten, praktische tips en mindshifts die je blik op de wereld veranderen. Of je nu slimmer wilt werken, sneller wilt leren of je brein een stevige boost wilt geven—dit is de podcast voor iedereen met honger naar groei. Gasteer Jan-Peter Hoogstrate en expert Jeanne Bakker van Brain Bakery nodigen je uit voor prikkelende gesprekken, scherpe inzichten en een flinke portie breinkost. Elke zaterdag een nieuwe Brain Workout die je direct kunt toepassen.","last_synced_at":null,"page_url":"https://stenobird.com/podcast/for-hungry-minds-brain-bakery-7464693"},"episode":{"title":"16. Zo voorkom je dat een klacht escaleert: two tokens","slug":"16-zo-voorkom-je-dat-een-klacht-escaleert-two-tokens","published_at":"2025-12-14T06:00:00+00:00","page_url":"https://stenobird.com/podcast/for-hungry-minds-brain-bakery-7464693/16-zo-voorkom-je-dat-een-klacht-escaleert-two-tokens","show_page_url":"https://stenobird.com/podcast/for-hungry-minds-brain-bakery-7464693","url":"https://www.brainbakery.com/brainsnack/for-hungry-minds","audio_url":"https://www.buzzsprout.com/2453862/episodes/18012094-16-zo-voorkom-je-dat-een-klacht-escaleert-two-tokens.mp3","summary":"Je krijgt een boze mail, een klacht of een gefrustreerd appje en je eerste reflex is: “Ach joh, zo erg is het toch niet?” Maar precies dan gaat het mis. De ander schiet juist nog harder in de stress. En wordt pas echt kwaad! Waarom gebeurt dit – en hoe pak je het slimmer aan? Wat je krijgt binnen een kwartier Het breinfeit waarom klachten automatisch groter of kleiner worden gemaakt in gesprekken.De Two Tokens-theorie: een simpele keuze die bepaalt of de ander ontspant of escaleert.Drie prakt...","meta_description":"Je krijgt een boze mail, een klacht of een gefrustreerd appje en je eerste reflex is: “Ach joh, zo erg is het toch niet?” Maar precies dan gaat het mis. D…","key_points":[],"chapters":[],"topics":[],"duration_seconds":577,"processing_state":"not_requested","actions":[{"name":"request_transcript","method":"POST","url":"https://stenobird.com/v1/public/podcasts/for-hungry-minds-brain-bakery-7464693/episodes/16-zo-voorkom-je-dat-een-klacht-escaleert-two-tokens/transcription-requests","description":"Idempotently request low-priority transcript generation for this episode."},{"name":"read_markdown","method":"GET","url":"https://stenobird.com/podcast/for-hungry-minds-brain-bakery-7464693/16-zo-voorkom-je-dat-een-klacht-escaleert-two-tokens.md","description":"Read the agent-friendly Markdown representation of this episode resource."}]}}