{"podcast":{"title":"Design Thinking Podcast","slug":"design-thinking-podcast-928560","podcast_index_feed_id":928560,"rss_url":"https://gerstbach.at/feed/dt-podcast-aac/","website_url":"https://gerstbach.at","image_url":"https://gerstbach.at/wp-content/uploads/2025/02/Design-Thinking-Podcast-Logo-2021-scaled.jpg","author":"Ingrid Gerstbach","episode_count":420,"summary":"Der Design Thinking Podcast mit Ingrid und Peter Gerstbach bietet tiefgehende Einblicke in die Prinzipien und Anwendungen von Design Thinking. Wir sprechen über die Kunst, komplexe Probleme zu lösen, Kunden wirklich zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln. Mit Beispielen aus unserem Alltag und fundierten Analysen zeigen wir, wie Unternehmen und Teams Klarheit gewinnen, Kreativität gezielt einsetzen und Veränderungen erfolgreich gestalten können. Ob Trends im Innovationsmanagement, die Zukunft der Arbeit oder konkrete Methoden – dieser Podcast liefert Impulse für alle, die mit Design Thinking echten Mehrwert schaffen wollen.","last_synced_at":"2026-07-31T00:20:02.017367+00:00","page_url":"https://stenobird.com/podcast/design-thinking-podcast-928560"},"episode":{"title":"DT739: Das Missverständnis mit dem Kundenfeedback","slug":"dt739-das-missverst-ndnis-mit-dem-kundenfeedback","published_at":"2026-02-26T04:00:00+00:00","page_url":"https://stenobird.com/podcast/design-thinking-podcast-928560/dt739-das-missverst-ndnis-mit-dem-kundenfeedback","show_page_url":"https://stenobird.com/podcast/design-thinking-podcast-928560","url":"https://gerstbach.at/podcast/dt739-das-missverstaendnis-mit-dem-kundenfeedback/","audio_url":"https://gerstbach.at/podlove/file/4776/s/feed/c/dt-podcast-aac/dt739-kundenfeedback.m4a","summary":"Ihr habt Feedback gesammelt, NPS ausgewertet, Kommentare gelesen. Und trotzdem sitzt ihr im Meeting und denkt: „Ehrlich gesagt wissen wir immer noch nicht, was wir tun sollen.“ Vielleicht liegt das Problem nicht daran, dass Kunden zu wenig sagen. Vielleicht liegt es daran, dass wir ihre Worte wörtlich nehmen. Selbst wenn Kunden nicht lügen, so beschreiben selten das eigentliche Thema, das sie haben. Und genau darüber sprechen wir heute: Warum mehr Feedback oft zu mehr Verwirrung führt und wie ihr lernt, das Signal hinter dem Rauschen zu erkennen.","meta_description":"Ihr habt Feedback gesammelt, NPS ausgewertet, Kommentare gelesen. Und trotzdem sitzt ihr im Meeting und denkt: „Ehrlich gesagt wissen wir immer noch nicht…","key_points":[],"chapters":[],"topics":[],"duration_seconds":1176,"processing_state":"not_requested","actions":[{"name":"request_transcript","method":"POST","url":"https://stenobird.com/v1/public/podcasts/design-thinking-podcast-928560/episodes/dt739-das-missverst-ndnis-mit-dem-kundenfeedback/transcription-requests","description":"Idempotently request low-priority transcript generation for this episode."},{"name":"read_markdown","method":"GET","url":"https://stenobird.com/podcast/design-thinking-podcast-928560/dt739-das-missverst-ndnis-mit-dem-kundenfeedback.md","description":"Read the agent-friendly Markdown representation of this episode resource."}]}}