{"podcast":{"title":"Décodeur de la Communication","slug":"d-codeur-de-la-communication-3309035","podcast_index_feed_id":3309035,"rss_url":"https://feed.ausha.co/blnJrf635QNe","website_url":"https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication","image_url":"https://image.ausha.co/tK5rSJYWcb0Te4z95HcZAVcn9TrCNUz7WqYIjsQQ_1400x1400.jpeg?t=1600545082","author":"Laurent FRANCOIS","episode_count":433,"summary":"Le Décodeur de la Communication est le podcast des pro de la com. Chaque semaine, un.e dircom présente son parcours, son job et donne des conseils de carrière. Présenté par Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick Communication. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.","last_synced_at":"2026-06-24T10:19:16.465685+00:00","page_url":"https://stenobird.com/podcast/d-codeur-de-la-communication-3309035"},"episode":{"title":"Communication de Crise & Crise de Communication | André Stéphane Mahob | Ep 205","slug":"communication-de-crise-crise-de-communication-andr-st-phane-mahob-ep-205","published_at":"2026-04-04T22:10:00+00:00","page_url":"https://stenobird.com/podcast/d-codeur-de-la-communication-3309035/communication-de-crise-crise-de-communication-andr-st-phane-mahob-ep-205","show_page_url":"https://stenobird.com/podcast/d-codeur-de-la-communication-3309035","url":"https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication/communication-de-crise-crise-de-communication-andre-stephane-mahob","audio_url":"https://audio.ausha.co/y8AP5uPqWgRx.mp3?t=1775253777","summary":"Communication de crise… crise de communication. Dans cette seconde partie avec André-Stéphane Mahob , nous abordons la relation comme un véritable atout dans la com de crise. Pour acheter son livre \"gestion de crise : faire la relation une stratégie\" , paru chez Gereso éditions : https://www.fnac.com/a22060207/Andre-Stephane-Mahob-Mbock-La-gestion-de-crise-une-question-de-confiance L’interne, premier rempart en temps de crise Avant même de parler aux médias, l’entreprise doit parler à ses collaborateurs. Pour André-Stéphane, un collectif interne soudé peut devenir un véritable bouclier en période de turbulence. Une entreprise qui entretient une relation forte avec ses équipes construit en réalité sa capacité de résilience. À l’inverse, un interne fracturé fragilise toute prise de parole externe. Fédérer en amont, c’est déjà désamorcer une partie de la crise. La com interne, outil d’anticipation La communication interne ne sert pas uniquement à informer : elle crée une culture relationnelle. En développant proximité et confiance, elle permet d’anticiper les crises plutôt que de les subir. Dirigeants présents sur le terrain, échanges réguliers, écoute active : autant de pratiques qui renforcent l’engagement et réduisent les risques. Une entreprise alignée en interne est une entreprise mieux armée face aux attaques externes. Les love brands, un atout dans la com de crise Toutes les marques ne sont pas égales face à la crise. Les “love brands” bénéficient d’un avantage clé : un capital émotionnel. Lorsqu’une relation forte existe avec les publics, la confiance prend le dessus sur la méfiance. Les clients deviennent plus indulgents, voire défenseurs de la marque. Ce “droit à l’erreur” ne s’improvise pas : il se construit dans le temps, à travers des expériences positives et…","meta_description":"Communication de crise… crise de communication. Dans cette seconde partie avec André-Stéphane Mahob , nous abordons la relation comme un véritable atout d…","key_points":[],"chapters":[],"topics":[],"duration_seconds":1493,"processing_state":"not_requested","actions":[{"name":"request_transcript","method":"POST","url":"https://stenobird.com/v1/public/podcasts/d-codeur-de-la-communication-3309035/episodes/communication-de-crise-crise-de-communication-andr-st-phane-mahob-ep-205/transcription-requests","description":"Idempotently request low-priority transcript generation for this episode."},{"name":"read_markdown","method":"GET","url":"https://stenobird.com/podcast/d-codeur-de-la-communication-3309035/communication-de-crise-crise-de-communication-andr-st-phane-mahob-ep-205.md","description":"Read the agent-friendly Markdown representation of this episode resource."}]}}