# Nico Winkelhaus I Das PAYBACK-Ökosystem

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Published: 2026-08-13T03:00:00+00:00
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PAYBACK sammelt seit 25 Jahren First-Party-Data. Was sie damit machen, verrät VP Digital Marketing Nico Winkelhaus. Während der Wert öffentlich verfügbarer Informationen durch KI gegen null tendiert, wird First-Party-Data zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. PAYBACK hat mit 35 Millionen Kunden genau diese Datenbasis – und Nico Winkelhaus erklärt im Detail, wie daraus ein Geschäftsmodell wird, das zwischen Bonusprogramm, Retail-Media-Plattform und Publisher changiert. Von der Redemption-Rate, die den eigentlichen Vitalitätsfaktor eines Loyalty-Programms darstellt, über Hyperpersonalisierung bis zur Frage, warum die "langweilige" Plastikkarte immer noch fast 40 Prozent der Kunden erreicht: Diese Folge zeigt, wie datengetriebenes Marketing in der Praxis aussieht – jenseits der Buzzwords. Außerdem im Gespräch: Warum Ad-Fraud in der Branche systematisch unterschätzt wird, wie PAYBACK KI für Kundenservice und Personalisierung einsetzt, und warum Retail Media in Deutschland (noch) nicht das gehalten hat, was der Hype versprochen hat. Über unseren Gast: Nico Winkelhaus ist VP Digital Marketing bei PAYBACK und seit elf Jahren im Unternehmen. Er verantwortet die digitale Marketingstrategie eines der größten Loyalty-Programme Deutschlands mit 35 Millionen Kunden. Mehr zu Nico & PAYBACK: https://www.PAYBACK.de https://www.linkedin.com/in/nico-winkelhaus-78595339/ 🎧 Jetzt reinhören: MARKETING MEETS TECHNOLOGY 👉 Abonniere den Podcast, lass gern eine Bewertung da – das hilft uns, weiterhin so spannende Gäste einzuladen. 🎙️Keine Zeit, das YouTube-Video komplett anzusehen? Kein Problem. Hör dir einfach die Podcastfolge auf Spotify oder Apple Podcast an. Hier geht’s zu Spotify: https://link.woxow.com/spotify Hier geht’s zu Apple: https://link.woxow.com/apple Du möchtest noch mehr Info…

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